سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سولافة، نسعى دائمًا لتحقيق رضا عملائنا وثقتهم بمنتجاتنا. نؤمن بجودة ما نقدمه ونحرص على توفير تجربة تسوق مميزة ومريحة، لذلك تم تصميم سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان رضاكم التام.
مدة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
* الأدهان: يمكن تجربة المنتج باستخدام 3 قطرات دون ملامسة الجلد، ويُفضل التجربة على قطعة قماش أو منديل.
* خشب العود: يمكن استخدام ما يصل إلى 3 جرامات للتجربة.
* المرشات: يمكن للعميل تجربة ما يصل إلى 10 جرامات عن طريق الرش، بشرط سلامة العبوة وعدم وجود أي ضرر أو عبث بالمرش.
تنبيه:
ثقةً في جودة منتجاتنا، وفي حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة أعلاه، تتحمل سولافة 50٪ من تكلفة الشحن، ويتحمل العميل النسبة المتبقية.
